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第一篇：美容院管理规章制度
1、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和推荐，并按状况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作用心主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊状况须请示店长同意）
10、自觉维护本店的形象、声誉，用心带给有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话资料由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每一天早、晚班务必交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间务必按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经店里（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师务必服从安排。工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
20、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
21、每周三上午10∶00～11∶00本店例会（11∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。
第二篇：美容美发主管岗位职责
美容美发主管岗位职责
一、隶属关系。报告上级：财务部经理；督导下级：美容美发领
班；联系部门：酒店各部门。
收费二、负责美容美发的日常经营活动，研究和制定营业方式、
标准，员工的岗位安排，报上级批准后贯彻执行。
三、检查、督导下属领班及员工遵守酒店和康乐部的规章制度、
改进工作，对出现的问题采取有效的解决措施，服务规范。服务程序、
为客人提供优质服务。
营业用品和费巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况，四、
用消耗情况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。
不断采取改进措施，注意观察和研究美容美发营业收入情况，五、
提高营业收入，努力完成康乐部下达的营业收入指标。 适时指导领班工作，提六、做好本项目领班的培养和考核工作，
定期对领班的工作做观察并考核领班的工作情况，高领班工作能力。
出评估，并提出对领班的任免建议。
包括规章制度的培训和服务技能方做好对员工的培训工作，七、
面的培训。
美容美发服务员岗位职责
一、报告上级：美容美发室领班；
按照客具体负责美容美发客人的预订登记和接待服务工作，二、
以备需注意各种单据的保存，人的具体要求提供令客人满意的服务。
用时查对。
在领班的安排下负责美容美发室营业场所的清洁卫生工作，三、
每天搞好环境卫生和设备消毒，保证各项理化指标符合质量标准。
如发现问题，应及时逐四、负责维护美容美发设备的正常运行，
需要补充的用品，应提前报告领每天按要求准备营业用品，级上班，
班申领。
五、遵守财务制度，现金收入应及时逐项登帐，当天收的现金应
当天交到财务部，不许拖欠过夜。
的规定规范自己的按照《员工手册》六、遵守酒店的规章制度，
行为。
积极参加业务培训不断提高服务水平，七、认真钻研操作技术，
和业务考核工作。
第三篇：美发岗位职责
收银员服务流程
收银员的工作是店内服务的最后一道工序，素质良好的收银员能让顾客从进店到出店都
能感受到尊重与受欢迎的感觉。收银员的服务流程有以下步骤：
、顾客进店 1 服务语言：
”，您好！“××先生（小姐））对老顾客一定要点头致敬，礼貌称呼：1（
”动作：起立，面带微笑。“您好！欢迎光临！）对进门顾客一定要起立致欢迎词：2（
、顾客进店后 2 动作：配合其他员工在收银台填好收银单，核准发型师所签金额。观察现场顾客需求，
随时提供支援。
、收银时 3 服务语言：
（ ，请点一下。??，找您??，收您??，您消费的项目是）小姐（先生）1 ）请问您需要买卡吗？2（
备注：
1（ ）登记顾客资料，请顾客签名核实收银单。
）抽时间赞美顾客，不要过分热情。2（
、收银后 4 服务语言：
）谢谢您，欢迎下次光临！1（
2（ ）谢谢，欢迎您推荐朋友到我们店来，再见！
备注：
）收钱时要起立。1（
）收钱和找钱时都要双手奉上。2（
美发师岗位职责
、以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美发服务。 1 、以专业的美发知识为顾客度提供美发咨询情报和美发方案。 2 、以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。 3 、以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美发技术。 4 舒适的服务环境。为顾客提供整洁、消毒等工作，清洁、产品的补充、负责美发工具、5 认真填写顾客档案，、6便于采取随时掌握重点顾客的美发状况，进行经常性整理分析，
更专业更具实效的服务对策。
、学会并养成赞美顾客的好习惯，成为顾客信赖的美发专家。 7 、掌握向顾客的面对面销售产品的技巧，提升营业业绩。 8 、按牌轮号，不得擅自挑选客人。 9 、对美发助理的工作进行指导、考核。 10 美发助理岗位职责
1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。
、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。 2 、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护 3 店内及操作区的卫生。
、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。 4 、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。 5 前台收银员岗位职责
、保持良好的仪态、举止，做好顾客接待工作。 1 、做好客人预约登记，安排美发师的轮操工作，与美发师、美发助理适时保持沟通。 2 、负责接待区、休息区（等候区）的卫生清洁和物品整理工作。 3 、做好每日进店顾客人数、性别、滞留时间、服务项目、消费额度等营业统计工作，为 4 改善美发店业绩提供基础资料。
、担当美发店形象推广、促销宣传的推介工作。 5 、迅速了解进店顾客的服务需求，及时与美发师沟通，使之做好服务准备。 6 以求妥善处则及时向店长或主管汇报，若没有把握处理，处理一般性顾客投诉事件，、7 理。
、严守公司财务机密，维护公司利益，不得泄露店面营收资料。 8 、熟练掌握收银服务流程，做到各类单据、现金准确无误。 9 、记录好员工对产品的销售情况。 10 美发助理岗位职责
、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。 1 、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。 2 、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护 3 店内及操作区的卫生。
、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。 4 、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。 5 美发助理岗位职责
、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。 1 、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美 2 发师轮休清况。
、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护 3 店内及操作区的卫生。
4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。
、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。篇2：美发店工作岗位职责 5 主管岗位职责
主要负责店内的卫生服务流程有序高效的运行，对所有员工进行监督指挥，贯彻执行经
理的意图，及时解决店内的一些违法和不良现象，及时上经理汇报当天发生的情况，店内所
有流程出现错误要负责主要责任。
每日店内卫生及个人卫生抽查检查。、1 。监督员工走牌（流水牌，如：忘走牌、走错牌、下等牌等）、2 检查员工精神面貌，仪容仪表等。、3 协助员工在接待中出现的纰漏，冲水扫地倒水拿书。、4 、5 监督员工站位，开流水单，迎送客人结账出门，客人离开后的卫生清理。
发现员工犯错及时纠正，以免造成不良影响。、6 检查全店的水电燃气及所有硬件设施，确保正常使用，如有问题及时完善解决。、7 协助库管，经理点货，产品发放工作。、8 每天填写考勤表，监督员工迟到早退旷工及病事假。、9 处理客人投诉，返工，拒付款等事情。、10 注：必须认真贯彻执行店内守则，规章制度及服务流程。做到认真负责，执法如山，秉
公办事，一视同仁，不许加入个人感情，徇私舞弊，时刻起到带头作用，提高个人素质，提
高技术，以店内的利益，员工的利益为最高利益。
技术总监岗位职责
执行经理（店长）所交办事务，并及时完成。、1 执行所有员工培训，技术培训，服务训练，考核技术能力，服务品质。、2 执行店内所有标准操作程序，监督标准操作程序。、3 协助发型师，助理在技术知识及服务中所碰到的现场问题。、4 ，及时改，并交上级（经理）领导（店长）及时了解现场问题，提出工作改善方案。、5 善操作流程和服务质量。
对于发型师助理所犯的工作失误付连带责任及处罚责任。、6 以身作则，不抢客不争客，协调各层生产力达到最高水平。、7 、8不断提升整店生产力，时尚力，技术水平，服务意识，可向上级申请对员工进行外
训，内训。
批核发型师使用产品，领料等。、9 自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。、10 发型师岗位职责
以最佳的技术力，服务力，时尚力，专业知识、以客为尊。、1 2 自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。、
严格遵守所有安全标准操作流程，满足并保护顾客的健康美丽。、3 不抢客，不争客严格按照流水牌轮职，同事之间不传谣言，不做重伤他人等不光明、4 的事，同事间要团结友爱，互帮互助。
服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务考核。、5 、6严格要求发型师助理的标准操作流程，随时监督指导工作，随时协助助理解决现场
工作中遇到的突发事件，认真妥善解决并报告上级领导。
对顾客要诚心，耐心，认真负责，用微笑的敬业精神，友善的工作态度，满足顾客、7 的需求。
合理的将烫染护交给助理，并做好团队协调，指导监督执行，对流程中的失误付连、8 带处罚责任。
助理岗位职责 、1 以最佳的技术服务，知识服务于顾客，听从发型师的工作安排并认真完成。
严格遵守标准操作流程，不许擅自改变流程，在标准流程规范下依发型师的变化而、2 变化。
自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。、3 服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务等的考核。、4 对所有分配的工作任务，、5 耐心认真的敬业精神和微笑完美的服务流程完成。要诚心，
对所有的同事要团结友爱，互帮互助，不做谎言的散播者，不做中伤他人等不光明、6 的事。
做好团队分工责任，不做工作中的蚀虫。、7 仪容仪表干净整齐，礼貌用语常在嘴边。您好，欢迎光临，这边请，谢谢，对不起、8 等。
收银员岗位责任
双手接卡双手递钱。站立与客人说话，语言亲切，面带微笑，仪容仪表干净整齐化淡妆，
您好！谢谢！文明用语常在嘴边。
控制店内音乐的音量，搞好收银台内卫生。、1 所有档案必须有顾客反馈信息并记录在案。报经理阅读，每日要给当天过生日的客、2 人发祝福信息。
接听电话要规范，话音亲切吐字清晰。、3 经常要给会员发信息表示问候，内容要亲切。、4 保证单据档案各种会员卡传单进出账目清晰。、5 认真辨别人民币真伪，出现假币由收银员负责赔偿。、6 所有单据档案不许涂改缺号，如有需要涂改必须有说明并有经理签字方有效，出现、7 结账时多钱少钱假币均由收银员负责。
记录员工脱岗，迟到，早退，旷工时间，不许任何员工进入吧台。、8 每月固定结算日，当日必须全部结算。、9 、10 必须服从配合上级的指导工作。
每日必须给烫染护的客人建立档案，并发回访信息。、11 注：做好本职工作，看好自己的岗位，任何人不能到吧台看帐单找钱，每日下班前必须
把账目对清交给经理，并在当日结算单上双方签字确认。篇3：发廊员工工作职责
美发店员工职责
一、美发店组织结构图及人员配备情况 1 ．美发店应有以下员工：
店长：负责全面的经营管理工作。
助理店长：协助店长的经营管理工作。
技术总监：监督和指导美发师为顾客提供专业服务。
美发师：负责为顾客提供美发服务的专业人员。
助理：为顾客提供洗头、染发、烫发服务的专业人员，并协助美发师工作。咨询接待人
员：负责接待顾客及咨询、预约、开票等协调工作。
银台收款员：专门负责收款。也可以由咨询接待人员兼管。
购销员：负责美容美发用品的购置、零售和设备的添置工作。
后勤人员：包括负责卫生消毒工作的清洁员及负责仪器、水电检修等工作人员．
．人员配备情况 2 营业正常进行的 在保证美发店应根据自己的经营面积和未来发展情况来配备工作人员。
情况下，尽量精简人员，有效的控制人力成本。
人员编制表
二、关发店员工职务概述
美发店经营中各层级组织，到底需要设置哪些职位，其职位的职能为何必须明确制定，
才能对其职位进行编制需求的衡量，职位设置不清楚，易造成用人不当与人力控管不力。另
外，必须通过职位管理的进行，来作为人，招募的参考工具及教育培训发展的依据，并作为
绩效目标的检核及规划合理的薪资制度的基础。
．店长岗位工作职责 1 宿舍管理员等。 直属下级：助理主管、技术总监、收银员、厨员、水电工、值班人员
职责范围：
及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。 (1) 核查每天工作报表情况。 (2) 督促店内人员完成份内工作。 (3) 组织运作落实各环节的工作。 (4) 负责处理顾客投诉及外联事宜。 (5) (6) 。)注意专业讯息的接收和反馈(编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态
关心员工，调动员工工作积极性。 (7) 跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。 (8)
组织例会的召开。 (9) 根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。 (10) 根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。 (11) 指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。 (12) ．技术总监岗位工作职责 2 协助店长做好店面技术和服务工作。 (1) 及时了解工作中存在的技术问题，并解决。 (2) 负责对店内发型师／助理的管理和技术指导工作。 (3) 对发型师／助理工作流程进行规范和监察。 (4) 对发型师／助理进行专业知识的培训、指导及管理。 (5) 制定和提交季度性技术培训方案，保证店内技术的稳定和进步。 (6) 负责相关材料、物品的领用。 (7) ．助理主管岗位工作职责 3 严格遵守店内管理规定，协助店长做好店面服务工作和其他交办事宜。 (1) 维护店面形象。
及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，解决实际困难。 (2) 洗洁员的工作流程进清洁员、对店内助理、负责对店内助理的技术培训指导和管理， (3) 行规范和监察。
组织实施店长交代的计划任务。 (4) 确保业务技能水平达标。 (5) 对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责。如地面、镜面、毛巾的清洁、气味予 (6) 以监督。
负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充。 (7) 、书vcd、(cd上交下月所需要的物品)号xx如：每月(按美发店或者店长规定的日期 (8) 和产品的申购单，并负责上述物品的到位。)籍、水杯，棉签、纸筒等
(9)销售产争取回头客的沟通训练、模拟实战演习、安排员工进行服务流程的理论培训、
品的模拟训练和美发店文化理念的口碑宣传训练。
）当店长不在时，助理主管更需协助技术总监承担店长的一切职责。10（
发型师岗位工作职责 4. ）遵守店内各项管理规章制度，协助店长及技术总监，共同维护店面形象。1（
（ 完成销建设顾客网络，并接受本店进行的规范化培训，要不断提高自身技术水平，）2 售计划任务。
）真诚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度服务每一位顾客。按要求根据承包制原3（ 则，对自己服务过的顾客，进行跟踪消费。
）严格按照发型师的待客流程作业，对与自己配合的助理要知道和实行双相监督。4（
助理岗位工作职责 5. 维护好店面的协助助理主管做好店内的工作，要自觉遵守店内各项规章管理制度，）1（
形象。
以达到顾客日益并接受店内进行的规范化的服务训练，要不断提高自身技术水平，）2（
增长的需求。
（ ）要诚挚、耐心、认真、以苛求完美的敬业态度为每一位光临本店的顾客服务。3 不能强迫顾客买卡和消不可误导和勉强顾客高消费，严格遵守助理服务工作流程。）4（
费其他项目、服从上级工作安排。
）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。5（
收银员岗位工作职责 6.
）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。1（
）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。2（
能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问熟练掌握收银台各项环节的工作，）3（
题，作好准确、快速、无差错。
促销卡、上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、）4（ 以保找零备用金等，
证收银工作的顺利进行。
）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。5（
）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝6（ 负责。
）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。7（
．水电工岗位工作职责 7 (1) 下班。30：19准时上班，晚上30：8早上
用五分钟时间开煤气、烧水，检查煤气管道是否有漏气的地方。 (2) 转载于(空调插座、检查电线、分钟检查美发店的用电安全，30分钟至15用 (3)美发岗: 开关、闸刀、保险盒、电灯等处。)位职责
将每日情况写好汇报交给店长，要求店长签字。 (4) 需换掉的灯泡马上换掉，有隐患的地方马上排除。 (5) 每日下午检查宿舍、厨房线路的安全。 (6) 一定要保证水管的正常运行，需换、维修的地方应及时解决，绝不拖延。 (7) 严格按水电工流程进行。 (8) ．清洁员岗位工作职责 8 前搞好卫生。00：9早 (1) 注意节约清洁用品。 (2) 前一定装好，放好茶杯。00：9厕纸、洗手液要装好，水壶 (3) 月前领足日用品，保管好。如有需要，提前一周写好申购单。 (4) 在营业时间内对店内卫生进清洁。但不能影响顾客。 (5) (6) 扫地、拖地、放物力度适中。
注意个人形象，佩带工作卡。 (7) 按卫生制度及标准执行。 (8) ．洗洁员岗位工作职责 9 毛巾天天洗，围布两天洗一次，洗头袍两天洗一次。 (1) 第一次加洗衣粉，过两次水，最后下香料香水等：每次加少许(敷面毛巾单独用手洗 (2) ) 酒精、消毒水过滤一次，每三天进行一次。
保证店内毛巾够用，干爽。 (3) (4) 要善保管毛巾。 擦布由店内清洁员单独清洗。 (5) 严格执行洗洁程序。 (6) ．店堂值班工作职责 10 离开。30：9到店打卡，早上15：22晚上 (1) 确保当班期间内，水、电、煤气、门、窗的安全。 (2) 打开开关，在门口等待、看守。00：8早上交班：早上 (3) 分和店长交班后才能离开。30：9坐在店门口等待职员上班， (4) 对携物外出者，一律要问明情况，查验身份，必要时进行登记。 (5) ．厨员岗位工作职责 11
理发店岗位职责是什么
印刷主管岗位职责是什么
主管护师岗位职责是什么
餐饮主管岗位职责是什么
消管是什么岗位职责
第四篇：美容院管理制度
1、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，
超过批准期限视为旷工。
4、员工之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反馈给店长或经理，无
论如何不准与顾客发生争吵。
6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
7、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，员工之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
10、不能在店内从事工作业务无关的事情。
11、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
12、当班时间必须按规定填定各类报表。
13、严格执行卫生清洁制度。
14、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
16、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、店长对下属有绝对领导权和管理权，下属必须服从安排。
19、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
21、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。怎样增多顾客量？随着人们生活水平的提高。人们对于美的追求也是在逐渐的提升。现在的美容养生馆也是越来越多。面对当前的激烈竞争，美容养生馆如何才能增加顾客量呢?是我们现在迫切要解决的问题，现在我们一起探讨如何增加顾客量。可以采取以下几种战略方法：形象战略首选是定位要鲜明，要选定目标客户群密集区营销，如果只是寻求广泛的顾客类型反而会模糊美容养生馆在人们心目中的形象;可以考虑引入CIS战略，提供规范化服务，进行标准化宣传，有较高立意的经营宗旨，环境布置必须讲究整洁、优雅，体现美容业的文化气息;要给客户树立安全感、信赖感，如陈列美容师的各种证书、奖杯以及来此消费过的名人相片。
第五篇：美容美发主管岗位职责
美容美发主管岗位职责
班；联系部门：酒店各部门。
一、隶属关系。报告上级：财务部经理；督导下级：美容美发领二、负责美容美发的日常经营活动，研究和制定营业方式、收费标准，员工的岗位安排，报上级批准后贯彻执行。
三、检查、督导下属领班及员工遵守酒店和康乐部的规章制度、服务程序、服务规范。对出现的问题采取有效的解决措施，改进工作，为客人提供优质服务。
四、巡视检查美容美发项目的设备使用保养情况，营业用品和费用消耗情况，保证设备完好，降低用品和费用的消耗。
五、注意观察和研究美容美发营业收入情况，不断采取改进措施，提高营业收入，努力完成康乐部下达的营业收入指标。
六、做好本项目领班的培养和考核工作，适时指导领班工作，提高领班工作能力。观察并考核领班的工作情况，定期对领班的工作做出评估，并提出对领班的任免建议。
七、做好对员工的培训工作，包括规章制度的培训和服务技能方面的培训。
美容美发服务员岗位职责
一、报告上级：美容美发室领班；
二、具体负责美容美发客人的预订登记和接待服务工作，按照客人的具体要求提供令客人满意的服务。注意各种单据的保存，以备需用时查对。
三、负责美容美发室营业场所的清洁卫生工作，在领班的安排下每天搞好环境卫生和设备消毒，保证各项理化指标符合质量标准。
四、负责维护美容美发设备的正常运行，如发现问题，应及时逐级上班，每天按要求准备营业用品，需要补充的用品，应提前报告领班申领。
五、遵守财务制度，现金收入应及时逐项登帐，当天收的现金应当天交到财务部，不许拖欠过夜。
六、遵守酒店的规章制度，按照《员工手册》的规定规范自己的行为。
七、认真钻研操作技术，不断提高服务水平，积极参加业务培训和业务考核工作。
美容美发领班岗位职责
一、隶属关系。报告上级：美容美发主管；督导下级：美容美发服务员；联系部门：财务部内各项目。
二、具体负责美容美发厅本班组的日常管理和对宾客服务的组织工作，督导本班员工为宾客提供满意的服务。
三、检查本班员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，准确记录员工的出勤情况。
四、负责督查服务员岗位职责落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，检查个人卫生和环境卫生情况。
五、培训本班服务员按有关操作规程合理使用设备，定期保养设备，以保持设备完好。
六、负责本班组的物品领用，填写领用单，经财务部经理审批同意后，向仓库领取并做好保管及发放工作。
七、做好对本班员工的考核评估工作，定期作出评估记录并向主管汇报。
八、每天召开班前会和班后会，做到班前有布置、班后有总结，严格执行交接班制度。
九、努力钻研美容美发业务技能，带领本班员工不断提高服务水平。
