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第一篇：美容院员工奖罚规章制度
一、美容院的规章制度
1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；
3、爱护美容院各种设备；
4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；
8、服饰要整齐；
9、不准向顾客收小费，假公济私；
10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；
二、美容院日常管理制度
1、定期培训制度；
2、化妆品与仪器设备使用制度；
3、定期开会制度；
4、岗位责任制度；
三、美容师工作程序
1、上岗前做好美容师的个人卫生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；
3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；
4、调整好美容床位高低，更换好床单等；
5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；
6、吩咐客人将物品寄存好；
7、将自己双手用酒精进行消毒；
8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；
9、完成领导交待的其它任务；
10、欢送客人。
美容院的卫生要求
卫生的基本知识
1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖，细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清洁卫生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等；
美容院的卫生消毒
1。煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
2。烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
3。紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。
4。酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。
5。过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。
6。新洁尔灭消毒：0。1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。
美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：
1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；
2、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；
3、基本的经营三要素：成本、销售、利润
（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）
（2）美容院的销售原则：
a、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。
b、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。
c、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。
d、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
e、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率m%（m%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额x100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1―加成率
（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。
第二篇：美容院员工奖罚规章制度
第一章总则
1、为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的工作秩序，鼓励和鞭策员工积极上进，提高工作效率，根据国家有关规定并结合公司的实际情况，特制定本制度。
2、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式，以严密的考核为依据。在奖励上，要针对员工为公司做出的贡献大小，而采取不同的形式奖励；在惩处上，对违犯公司规章制度，给公司造成经济损失和不良影响者，给予严肃处罚。
第二章奖励
第一条：奖励范围
如有下列情况，公司将予以奖励：
1、对公司有突出贡献或提出有益的合理化建议并取得重大成效者；
2、为国家、社会立功，为公司的社会形象做出贡献者；
3、获得政府、社会或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；
4、个人业务、工作业绩完成优异者；
5、为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；
6、顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者；
7、符合公司设立的其他奖励条件者。
第二条：奖励项目
1、年度业绩奖：每年由公司组织对各部门及员工进行年度考核，
具体考核标准由公司统一制定。奖项设为公司优秀员工、优秀管理者、优秀团队奖等；
2、公司根据经营状况每年评选相应奖项；
3、即时奖励：公司根据实际情况和员工的表现及时给予的奖励。
第三条：奖励方式
1、通报表扬：由公司对有关人员进行通报表彰。
2、即时奖励：公司根据相关人员的贡献临时拟定，以红包发放。
3、奖励假期：除员工正常可以享受的假期外，还可以得到公司额外的奖励性假期。
4、奖励旅游：由公司负担获奖员工的旅游费用。
第四条：奖励程序
员工受奖应由部门评选，部门主管审核，报人力资源部考核，最后上报总经理审批，由总经理决定奖励级别与方式。员工获奖情况记入本人档案。
公司设立的统一奖励标准上报董事会审批后，由人力资源部组织实施，经总经理核实后在公司内公布奖项。
第三章惩罚
对于违犯公司制度的各种行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度程度进行惩罚。
第一条：惩罚种类
分为经济处罚和行政处罚。经济处罚包括：罚款、取消奖金；行政处罚包括：批评、警告、记过和辞退。根据员工违纪行为的严重性，公司将采取行政处罚和经济处罚相结合的方式。
第二条：处罚细节
1、员工有下列行为者，处以批评的行政处罚，同时处以经济处罚。
1）迟到、早退、不遵守公司工作纪律者。
2）不能及时、认真清扫自己的卫生区，办公区（桌面、地面）凌乱，不整洁者。
3）接听电话不礼貌，使用不规范用语，影响公司形象者。
4）工作时间和工作场所，衣冠不整影响公司形象者。
5）在食堂就餐，浪费食物，乱倒饭菜者。
6）在所管辖区域内有长明灯、长流水者。下班后所辖区域窗户未关，所用电器（电脑、打印机、饮水机等）电源未切断者。
7)工作时间内手机关机，无法取得联络者。
8）工作时间看与本职工作无关的书籍、网站，做与工作无关事情者。
9）对上级交办的工作不及时办理，不能按时完成任务，又不及时反馈，贻误工作者。
10）因指挥、监督不力造成事故情节较轻，经济损失在500元以下者。
11）一个月内违纪三次（含）以上者。
2、员工有下列行为者，处以警告的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，处以经济处罚。
12）工作中发生意外却不及时报告公司者。
13）知情不举，隐瞒他人的违纪行为者。
14）搬弄是非、挑拨离间、中伤他人、损害团结、谩骂吵闹，影响正常工作秩序者。
15）不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。
16）对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到20xx元以内经济损失者。
17）年度累计违纪三次（含）以上者。
3、员工有下列行为者，处以记过的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，处以经济处罚。
18）泄露公司秘密事项，但对公司利益未造成损害、情节较轻者。
19）不服从上级领导工作安排，对上级指示或有期限要求，无故未能如期完成致影响公司权益者。
20）违反部门工作流程，给工作造成损失，且损失在20xx元以下的。
21）虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。
22）对能够预防的事故不积极采取措施，致使公司受到20xx―10000元的经济损失者。
23）年度累计警告二次（含）以上者。
4、员工有下列行为者，处以辞退的行政处罚，对公司造成的损失，公司将依法追究其法律责任。
24）对同事暴力威胁、恐吓，恶意攻击或诬害、伪证、制造事端、妨害团体秩序者。
25）对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。
26）擅自挪用公款和同事财物，或者有贪污盗窃行为者（同时移交司法机关处理）。
27）滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。
28)利用工作之便和业务关系请客、送礼、受贿为个人谋取好处者（同时移交司法机关处理）。
29）无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响工作秩序和社会秩序者。
30）故意损坏公司重要文件或公物者。
31）因违犯国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。
32）以不正当手段窃取公司机密，并向外界泄露、宣示、收受好处者。
33）擅自涂改各种原始记录、单据、合同者。
34）无故旷工四天以上（含四天），不服从或拒绝执行上级指令者。
35）玩忽职守，致使公司蒙受10000元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。
36）严重违犯公司劳动纪律及各项规章制度，严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害者。
37）违反职业道德，泄露公司机密，使公司蒙受损失者。（同时移交司法机关处理）。
38)伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。
39）参加其他组织，经劝告不改者。
40）年度内累计记过三次（含）以上者。
第三条：处罚程序
对员工处分一般情况由员工所在部门主管提出，经人力资源部调查
审核通过，上报总经理决定后执行。
员工受到惩罚处分时，由人力资源部出具书面惩罚通知，并在公司内公示，同时记过以上的处罚记入本人档案，受到开除处分时，人力资源部应向劳动人事等有关部门备案。
第四条：处罚申诉
给予员工行政处罚和经济处罚，应澄清事实，取得证据，经公司讨论，慎重决定。
在批准职工处分以后，如果被处分者不服，可以向董事会申诉，但在公司未做出改变原处分的决定以前仍按原决定执行。
第四章附则
第一条：本制度由公司人力资源部制定、解释，并监督执行。
第二条：本制度适用于公司所有员工。
第三条：本制度凡有与国家法令、法规有抵触之处，按国家法律执行。
