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第一篇:美容店长岗位职责
1、 严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,做好现金、产品、设备仪器等物品的管理,严格手续,坚持定期检查,保证不出差错。
2、 抓好对前台,美容师,足疗师的管理,严格各岗位员工上岗标准,严格劳动纪律,大胆管理,奖罚分明,使人人自觉遵规守纪。
3、 组织落实优秀美容师评选活动,按照评选优秀美容师的具体要求,做好对美容日常各项指标的考核,记录,综合工作。善于做好所属员工的思想工作,经常与员工谈心,关心他们的思想、工作、生活等情况,广泛听取员工意见、建议,不断改进工作,充分调动员工的工作积极性。
4、 组织好每周例会及每天晨会,会前做好准备,针对出现的问题及时解决,根据需要,组织安排业务学习,业务研讨交流等活动。
5、 做好巡床工作,随时发现问题,随时叫停,解决问题。
6、 根据需要不定期的组织美容师培训,不断提高美容师业务水平。
7、 配合前台做好前台咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,使顾客愿意在本公司消费,高兴而来,满意而归。
8、 做好顾客管理,经常了解顾客的需求,检查分配给美容师的顾客服务是否到位,与顾客沟通,听取顾客的意见,加深与顾客的感情。
第二篇:美容店长岗位职责
工作内容:
1、制定工作计划,分工明确,达成店内每月的业绩目标;
2、分析顾客的意见,执行服务门标及标准,制定改善服务的方法,达成服务承诺;
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策;
4、公正、合理、有效的执行奖罚制度,协调店内人员之间的关系;
5、督导日常工作,保证店院各环节的正常营运和高质量的服务
岗位要求:
1、普通话标准,形象气质佳;
2、具备团队合作精神;
3、爱岗敬业,工作认真,具有较强的沟通能力和亲和力;
4、有美容行业管理工作经验;大型连锁企业管理工作经历,工作满6年以上者优先
第三篇:美容院其他岗位职责
店长岗位职责
1、负责店内各项行政工作、员工请假、考勤、财务。
2、顾客的售后服务(监督工作)
3、主抓2个顾问工作(协助、监督)
4、对整店总业绩目标负责任
5、负责客人接待
6、每天将财务数据发给院长(当日收入、客流、
7、策划各个时节、各品牌活动(活动的策划、设计海报及宣传、培训员工活动流程方案、带领大家制定目标、监督执行活动)
8、面试新员工(顾问以上级别的新人需院长复试)
9、员工档案的管理(员工晋级的考核的专家组、副组长)
10、店内的会计负责收款并将现金按规定打到院长账号
11、在经营过程中,遇到或出现一些制度中没有的问题,就处理完事情,提出完善制度的理论交院长和员工大会讨论通过执行
12、处理顾客的投诉和顾客出现的一些问题(如过敏、长痘等秘现反应)
13、接待、安排公司老师、专家的工作、食宿
前台岗位职责
1、按照店里标准化服务流程,接待服务好顾客。
2、协助店长管理好团队的全勤考核。
3、协助团队做好顾客档案管理。
4、认真,整洁的填写好预约表,并及时的反馈问题给主管。
5、按规定完成责任卫生区,保持前台的干净清爽。
6、检查大厅所需要的茶饮,水果等,及时的更换补充。
7、协助团队最好调配工作,及时向上级汇报耗材情况。
8、及时的清点货物情况,制作好库存表格。
9、每日下班前和主管做好交接工作。
10、定期的管理好微信公众平台,短信平台。
11、服从安排的其它工作。
岗位职责
美容师岗位职责
1、按照店里标准化服务流程,接待服务好顾客。
2、维护自己手上的责任顾客,保证她们的满意度。
3、每月对自己业绩、拓客目标负责任。
4、学习皮肤生理学、中医基础知识、练习店内手法达成店内规定标准。
5、按规定完成责任卫生区。
6、带领店内新人学习专业知识、练习手法,当好新人启蒙老师。
7、配合好团队、顾问完成团队目标。
8、完成店内安排的其它工作。
第四篇:美容院岗位职责
职责描述
1、负责接待到店的客户,做好迎宾工作。
2、负责介绍店里的卖品,业务销售,熟练掌握美容行业的销售政策。
3、协助店内的销售做好销售工作。
4、做好店内日常管理工作,卫生工作,人员管理工作。
5、物料的储备,上报和进货工作。
6、店内销售的周目标,月目标的制订以及为了业绩做好相应的激励政策。
7、店内客户的客情拉近,引流等工作。
任职要求
1、必须要有大型连锁美容店的工作经验。
2、要有镇住店内销售和客户的气场。
3、长期稳定在常州地区的。
第五篇:美容院岗位职责
1、美容院店长岗位职责
a、负责美容院的管理工作,按照公司经营目标,制定方针和政策,及时实施与调整。
b、负责员工工作安排,行为的管理和考核,做好工作报告呈交公司。
c、对员工进行技术培训。
d、收集市场信息,及时反馈公司。
e、制定宣传推广方案,负责美容院及员工的安全监督。
f、督促美容院的店容店貌,环境卫生和员工的卫生检查。
2、美容顾问工作职责
a、热情礼貌接待客人,详细介绍美容院服务项目与特色,解答客人疑问。
b、接听咨询电话,预约电话及投诉电话,并做好记录。
c、收款项目明确无误,清晰,负责客户追踪服务,客户档案存放。
d、保管员工档案,传达公司通知。
f、负责产品陈列,前台美观等工作。
3、美容师工作职责
a、注重仪容仪表,发型整齐,淡妆,不得佩戴任何手部饰物,指甲修剪整齐,干净,穿制服和配胸卡(或识别卡)。
b、愉快地接受每一项工作,接待顾客时应主动热情,彬彬有礼,美容师必须保持一种专业人士的心态来对待每一位顾客。
c、在为顾客进行护理服务前,认真查阅该顾客的档案资料,询问顾客对服务项目的要求,并主动推荐合适项目,适当产品。
d、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细的回答顾客提出的各种问题,并根据客人年龄,职业,肤质,健康度做有关护理判断和推荐相关产品。
e、护理程序完毕后,应主动询问客人的感觉并约好客人下次护理时间,如果客人对本次服务表示不满,应马上致歉并进行弥补,任何情况下不得与客人发生争执。
f、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品,工作台面,仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品),准备迎接下一位顾客。
g、送走顾客后,必须详细记录操作过程和配套产品,以便日后查阅跟踪。
h、专业美容师应遵循与美容职业活动相适应的行为规范,具备良好的品德与专业素质。
i、专业美容师应具备基本的沟通技巧,谈判技巧和销售技巧,进行服务时不接听电话,不离开顾客。
4、美容助理工作职责
美容助理在美容院中,应做好如下工作:
a、 每天开门营业前,打扫店内卫生一次,午饭后在打扫一次。
b、 摆放好陈列柜中产品,保持一尘不染,并定期更换,减少损耗。
c、 收拾好仪器用具,确保井井有条。
d、 有顾客到来时,必须主动向客人问好,并引领客人到休息区,递上饮料或茶水,通知美容顾问跟进。
e、 美容顾问为客人订好护理课程后,美容助理需按客户档案配好当次护理用量,并送到客人美容小架上。
f、 及时向经理反映损坏之物品(包括装修,设施,电器),以确保正常营运。
5、仓管员工作职责
①详细了解产品知识,以便配料;
②合理测算进货时间和进货量,既要保证一定的库存,同时也要注意商品积压;
③掌握市场动态,进货有根据,依市场需求而制订进货计划;
④检查产品质量,保证合格入库;
⑤做好每一次产品的用量明细,以便掌握库存;
⑥产品入库出库帐目要清楚,不可做假帐;
6、财务管理人员工作职责
①清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用;
②每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”;
③每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”,分析、总结本月经营收支情况、并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见;
④每月及时填写、核对和整理“产品销售情况月报表”,并向上级主管提供畅销、滞销产品之信息;
⑤定期根据拓展需要,向上级主管提供资金运算计划,合理使用资金,定期盘点库存,及时拨出资金,补充资源。
第六篇:美容店长岗位职责
1、熟练掌握各个岗位标准操作流程(汽车洗护、美容的标准流程等);并且能够对现行标准流程提出改善化建议;
2、清楚的知道门店所有服务项目、提供服务产品以及标价;
3、负责整个门店的正常营运管理工作,其中包括:门店的人员管理、排班、员工岗位安排、员工岗位培训指导、库存管理、设备维护、现金管理等;
4、合理安排岗位工作分配,基于员工多岗位的发展观点给到员工工作扩大化的工作内容;
5、跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作;
6、熟练运用门店营运管理bms系统做好人员排班等工作,合理安排不同营业时间段的员工班表;熟练运用系统进行营业开单、订货等门店营运管理工作;
7、确保门店设备与工具维护与定期保养,使得门店设备与工具运作正常;负责监控门店日常设备、岗位检测和业务成交量;
8、做好现金管理工作,做到标准化收银流程,门店内的现金收支管理;
9、负责门店的客户接待,接听电话,产品推广以及促销和导购工作,提升门店营业额;