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第一篇:收费班长述职报告
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
年底将至,来到九大街收费站工作已经有一年半了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下,我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。在全班组的共同努力下,今年也取得了不错的成绩共获得7次优秀,班组全年无投诉和零安全事故的成绩。作为收费班长,我对工作认真负责,兢兢业业,带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线,坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则,团结拼搏,努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员,不断强化班组管理,带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力,提高了班组的整体素质,逐步完善了班组的各项日常工作。现从以下几个方面对我的工作进行述职:
一、工作方面
1、以身作则、做好班务管理工作,严格执行“4S”服务管理规定
收费班长是最基层的管理者,一举一动,都影响着收费员,也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装,上岗证、工号牌佩带齐全,仪容仪表规范,坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。
日常工作中,坚持做好班务管理。如开好班前班后会,班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项;班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会,传达上级文件和会议精神,使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解,并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论,好的方法有哪些,如何延伸;不规范的有哪些,如何改正。与班组成员进行交流、沟通,随时掌握班组人员的思想动态,及时纠正班组成员的错误想法,有效避免了班组成员的违规违纪行为。
2、营造氛围、做好微笑服务
做好文明服务工作,坚决使用规范标准的文明用语,积极主动为司乘人员指路,排忧解难,做到有问必答、有难必帮。
3、内外兼顾、加强收费现场的`管理
内部管理:班组内发现错误及时纠正,班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练,操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法,要求员工熟练掌握并灵活应用,全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理,符合公司及站部要求,注意用电、用水的节约,不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作,确保收费道口及广场的干净整洁。
4、做好安全生产工作
积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训,提高员工的安全意识,着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作,同时做好相关的各项安全检查台帐,记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施,对损坏的设备进行简单维修,维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁,检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案,提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识,保证了各项工作的顺利开展。
二、存在不足:
1、对员工的思想动态了解不够深入。
2、工作中的一些细节问题管理没有到位。
3、业务整体水平有待提高。
三、下一步的工作打算:
1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习,不断提高和充实自己,进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性,把学习贯穿于工作的始终,准确把握公司新政策,认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时,与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性,提高班组的整体水平。
第二篇:班长个人述职报告
各位领导,战友们:
近年来,我在上级的正确领导和战友们的支持下,以科学发展观为指导,认真执行部队工作方针政策,围绕中心工作,认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己近年来的工作情况向领导和战友们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、加强学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平
近年来,我加强学习,学习政治,学习部队的工作精神、制度规定与工作纪律,提高自己的政治思想觉悟,在思想、工作上与上级保持一致,坚定理想信念,树立正确的`世界观、人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和工作作风,服从部队领导的工作安排,认真做好本职工作。同时,努力学习文化,学习知识和技能,提高自己的业务工作水平,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,保证工作质量。
二、开拓创新,完成生产任务
我是生产班长,负责种菜。我想,在部队不论什么工作都是重要工作,组织上安排我负责种菜,我就要以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把菜种好,推动部队整体工作又好又快发展。这里面,我主要抓好两方面工作。一是带好队伍。我牢固确立“以人为本”的思想,以自己的模范表率作用去影响带动全班战士,充分调动每个战士的生产积极性,使大家团结一致,齐心协力,攻坚克难,把菜种好,全年能够生产7000斤蔬菜,满足部队蔬菜需要。二是我积极带头参加劳动。作为生产班长,搞好蔬菜生产是我的工作责任,也是我应尽的`义务,我始终坚持参加劳动,夏天每天早上我都上菜地干一个小时的活,确保把菜种好,为改善部队伙食作出自己的努力。
三、存在的不足问题
我存在的不足问题主要是两方面:一是学习有所欠缺。我虽然重视学习,但有时工作忙,放松了学习,没有学深学透,对思想和灵魂的触动不够,通过学习指导实践不够。二是创新意识不强。我在生产班事务管理工作中还有墨守陈规的现象,工作创新意识不强,缺乏开拓精神。
四、今后的措施与打算
一要勤奋学习,提高思想认识。作为一名生产班长,我要认真学好科学发展观理论,学好科学文化与业务知识,提高工作本领,切实做好生产班工作。二要提高素质,努力工作。我要改正以前工作中存在的不足问题,要从理论学习、业务知识培训上探索新思路和新方法,努力提高自身各方面素质,认真努力工作,把生产班各项工作搞好,向部队交出一份满意答卷。
我的述职报告完了,谢谢大家!
第三篇:大学班长述职报告
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
我是酒店管理一班的班长,于20XX年11月份当选。我很荣幸能够担此重任!在辅导员助理和各位班委以及同学的努力下,班级建设已经步入正轨,在此,感谢各位老师和同学们的努力与付出。
忙碌的20XX年已经结束了,我与大家一起经历了酷暑的考验,以及冬日的严寒。转眼间迎来了崭新的一年,在这半年的工作即将告以段落的时候,我发现,我成长了很多!
上任之际,我首先将班级建设尚未完善的地方做了进一步改善。例如,创建班级通讯录,完善生日簿,拟定了大一学年的活动,并逐步完成。我召开了第一次班委会,确定各个班委的职责,要求各班委各负其责,按照寝室划分联络小组,保证信息的通畅,责任到人。和各个班委一起搞好班级的工作,及时了解平日存在的问题,从而对班级及工作情况得以充分了解与更新。班级风貌蒸蒸日上。
自我当选以来,我一直谨记当时竞选时的承诺:少说空话,多办实事,尽心尽力为同学们服务!做到从同学中来,到同学中去!
这一年,我们一起参加合唱比赛,我与文委密切合作,把班级的活动组织的有声有色,那是班委会组建以来我第一次强烈的感到班级的凝聚力,当临上场,发现我们缺少指挥时,是同学站出来担当重任,虽然最终取得的成绩并不突出,但是我们曾经共同努力过!这些就足够了!
这一年,我们第一次坐到大学的课堂,开始新的旅程,我与学委共同监督,帮助同学们的学习,当然,令我遗憾的就是在临近期末的时候,因为个人的身体原因,我没能和大家一起度过,但也就是这段时间,让我感受到大家的.关怀,总是有人发来短信问候,是大家让我知道,我们是一个班级体,是一个整体,无论谁发生了什么事情,班级,永远是最温馨的地方!在此,我也要感谢所有的班委,在我生病期间对班级的用心!谢谢你们!
这一年,我带领我们班级的四名同学共同参加院举办的“旅游知识大赛”我们一路披荆斩棘,在大家的共同努力下取得了季军的好成绩!
这一年,我们经历了第一次考试,虽然有些同学的成绩并不如意,但,我会在这学期尽自己最大的努力把我们酒一的成绩提上去!而我这学期的成绩也因为身体的原因而没有达到标准,我觉得很惭愧,也很遗憾!但是,在这学期中,我希望用我的实力,我的成绩,去证实,我会是一个各方面都优秀的好班长,也恳请同学们监督!希望同学们和我一起努力,不让遗憾再次上演!
这一年,我因为你们,学会了感恩与信任!因为你们,我各个方面的能力都提高了!谢谢我们的小导,谢谢你们每一个人!
在所有人的努力下各项工作都进行的有声有色,并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出还有些方面做得不够完善,所以本学期要总结上学期的经验,把班级工作再带上一个高峰。主抓学习情况,并了解同学们的生活,思想变化等等,英语的学习计划在这学期,我将逐步实施,我保证,我会做得很好!
我想在新的学期我们再接再厉,互相鼓励互相扶持互相配合,力争我们酒一获得更多的荣誉,让我们保持昂扬的斗志,坚定的信心,让酒一更加团结,更加优秀!我希望我们是,“雁一样的班级,鹰一样的个人。”
最后我想说,俱往已,数风流人物,还看酒一王朝!
谢谢大家!
第四篇:班长个人述职报告
都说行行出状元、做保安工作也一样。我不能说最好的、但是,我会做的比较出色。当然、保安工作也许不是我一生追求。但是、现在做了我就会尽力做好。在这里我要感谢管理处的给为领导、给了我很多学习锻炼的机会。为做好班长工作、我会认真学习保安消防知识。实事求是地做好每一件事。以后在实践中我会敢想、敢管、发现队员中存在对工作不够尽职的现象、敢于批评指导。在履行班长职责的同时,还要注意不断充实自己、尽可能多学一点消防技术,我想只有学好本领,才能更好的完成队里交给我的任务。当然、在日常对队员的管理工作中,由于自己年轻心直口快方法又不多,也可能挫伤了一些人的积极性。一段时间里自己也感到相当无奈。在巡消队实行班长竞聘之后,领导对我的寄予希望,就看看我能不能有这个本事了。
日常在想,在建科大楼这些年里,大小场面经历了不少,看到的事情多了,也从中学到了很多知识,同事积累了一些经验。为我今后的工作中大下了良好的基础。尤其是遇到突发事件时候不要手忙脚乱。班长的岗位上工作、精神也得紧张,深感责任重大,作为班长平时还要处理一些琐事,尤其是节假日、夜班、单位领导不在总会有一些事情发生,大小事情都得一把抓啊。这就要很强的责任心。来建科大楼也有两年的时间了,也有过大大小小的接待,在此学会了很多接待的流程,在本班我会狠抓很管的,会与队员们之间的交流。请放心,我争取在今后把班长的工作做更加出色的。我决心努力学习、与时俱进。接受领导交给的任务。会做到:永不满足现状、永远追求更好.
第五篇:大学班长述职报告
尊敬的辅导员,亲爱的同学们:
本人自XX年9月任0409301班班长职务。一学期的工作工作中,既有称职之处,也有不尽称职的地方。比较突出的成绩是带领全班同学从相互陌生变得无比团结,班级凝聚力和气氛比较突出,并班级在学习上产生了一批拔尖的同学。不足之处是未能使同学们在生活、学习以及为人处事方面养成良好的习惯,在学习上有部分同学出现不同程度的掉队现象。下面就具体汇报任职以来的工作情况:
1、“玩”出班级凝聚力
10月份,我组织班级同学集体到将军山风景区举行秋游活动,活动前我和生活委员朱宇辰做了充分的准备,具体包括烧烤食物的购买、景区门票的订购以及活动流程的安排。到达景区后,同学们在一起玩闹中加深了对彼此的了解,建立了更加深厚的友谊。
12月份,我组织策划了团支部的一个团日活动――“每天锻炼一小时,为祖国健康工作五十年”,具体活动为班级羽毛球比赛,同学们积极参与,在运动比赛中放松了心情,并拍照留念,赛后,我准备了一副羽毛球拍赠给了冠军获得者,并颁发了最佳参与奖和最佳团体奖,班级凝聚力和班级气氛得到进一步加强。
1月份,为庆祝元旦,我组织同学一起到翠屏娱乐城k歌,晚上到餐馆举行了班级聚餐活动,活动中,同学们玩得非常尽兴,就连平时比较内向同学也能够很好的融入其中,班级团结的像是一家人。
2、适时的班会让班级在总结教育中提高
本学期我分别就不同的主题召开班会,对班级工作进行总结,对同学中出现的优劣现象分别进行了表扬和批评。
10月份,我就班级凝聚力不足以及部分同学组织性纪律性不足的`现象召开了一次批评教育性的班会,会上我具体指出了班级出现的几种不良现象,诸如同学见面不打招呼,宿舍内部“拉帮结派”,对同学的不尊重,公共场合或是沉默或是交头接耳玩手机等。会后,同学们深刻的认识到班级以及个人自身的问题,在以后的表现中有了明显的改善。
11月份,我就期中考试情况进行了总结,并请来了大二的优秀学长前来介绍学习经验,解答同学困惑。会上,我就班级学习中出现的宿舍学习成绩分化严重的现象作了一定的分析,对同学们从考试中暴露的一些学习方法、学习态度方面的问题进行了集中指出,并通过ppt演示,对未来工作就业形势进行了分析,引发同学们对自身学习情况的反思以及对自己人生的规划,收到了一定的效果。
12月份,我联系了几位大三的优秀学长,组织了一次大三优秀学长访谈会,会议采用学长介绍与分组讨论相结合的形式。会中,同学们与学长就专业学习、大学经历等方面进行了深入激烈的交流,会后大多数同学都上交了一篇学长访谈录,谈了自己的收获和对未来的信心。
1月份,我就班级在本学期的表现,召开了年终总结班会。会上,我通过ppt的演示,总结了班级在本学期的活动以及出现的优点与不足,另外,我根据我平时的观察积累,罗列出了同学们平时表现中出现的一些欠妥之处,并提出了中肯的建议及改进措施。
3、班级学风欠佳,部分同学良好的习惯没有养成
我认为,大学里的班级带给我们每个同学的不单单是玩乐的氛围和几个“哥们”,我们更多的是应该从宿舍生活中收获合理有序安排生活的方法和习惯,从班级这样一个集体中收获纪律性组织性和集体荣誉感,在大学这样一个大环境中收获自主学习、勇于钻研的学术态度。我一直将我的这个观点灌输给我的同学们,我希望大家在积极参与班级以及学校的各项活动锻炼自己的同时,更应该注重习惯的养成,一为生活,一为学习。不过很显然,本学期班级在这方面做的还不尽如人意,我的种种措施在同学们中间没有得到很好的落实,导致部分同学生活无序,寝室卫生欠佳,学习成绩也不理想。有同学建议我的教育鼓励政策不够铁血,但我想这应该不足够成为理由,同学们也应该作出反省。
以上是我任职以来的主要工作状况,有些问题可能讲的不深不透,请领导和同学们批评指正。
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第六篇:班长骨干述职报告
自20xx年9月入学至今,我一直担任本班的副班长一职。回顾这些时间的工作,在班主任与辅导员老师的领导下认真按照学校的各种规章制度去严格要求自己,认真做好自己的本职工作,不管在工作、生活、学习上,都取得较大的进步。同时积极配合班长工作,带领全班同学积极参加学校组织的各项活动,在各个方面都取得很大进步。现将我任职期间职期间履行职责和工作情况汇报如下:
在开学初期,同学们因为刚刚入学都能积极的遵守学校的各种规章制度,班级工作也就能够顺利的进行。可是到了大二,同学们的主动性都变差对于学校的规章制度也不那么在乎,经常出现迟到、早退、逃课的现象,班级的出勤率大大减低。学习上,同学们的成绩也大幅度下降。为了将班级重新带上正轨激起同学们的积极性,我便开始从各个方面督促出现上述情况的同学们:
(1)每天提醒他们记得按时出勤,个别没有起床的打电话通知以确保出勤率。
(2)上课前,提醒他们上课时间和地点保证他们按时上课,不迟到不早退。
(3)老师布置作业的相关要求与上交时间详细的写在黑板上,让同学们可以保质保量的按时完成。
(4)关注院系的通知,特别是关于补考或重修的一些重要通知及时的告知于有需要的同学,并督促他们做好复习工作。
在我的这些督促下,同学们并没有在学习生活上产生依赖感而是已经养成习惯,能够积极主动的去关注自己的学习,成绩明显提高。班级的出勤情况有明显好转。同学们也能按照卫生委员分配的很好完成班级的清洁工作。虽然这几条看起有些督促过头,但是我认为作为班干部就应该处处的为班级为同学们着想。除此之外,班级的一些经费也是由我负责,对于每一笔班费的使用我都做了详细记录以便日后的核对。
在学习上,不仅要自己走在前面还有带领大家创建良好学风,与大家共同奋斗。在生活上,也要尽所能的为同学服务。班级所获得的进步并不是哪个班干部一个人的功劳,还是依靠全班同学的积极配合和共同努力。真真正正的做好自己的工作,切切实实的达到效果,才不会违背自己对同学们的诺言不辜负大家的信任。
大学生活已经过去一大半,在今后的时间里,我依然会做好自己的本职工作,虽然在工作期间可能会遇到一些困难,但只要静下心慢慢思考冷静的处理问题,问题便不再困难。我会与大家继续努力向前,不断进取。
以上是我的述职报告,请同学们指正。