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第一篇:关于新员工入职培训心得体会
在离校的那几天满学校都穿透着“我的未来不是梦,我会认真的度过每一分钟”的韵律,让仅有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往,我义无反顾的选择了北京,踏上了北上的火车。我满载着梦想,期望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。
深冬的北京,呼啸的北风,飞舞的黄叶,干冷的天气,初到北京,我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂,不明白何时,我开始怀疑起自我的选择,我的安身之处在何方。来到长城是个偶然的机会,人们都说偶然成就辉煌,我没有把握去肯定,但我有信心去追求。在长长作人员的带领下,来到了我们即将维持三天的培训地__云趣园。在那里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活,看到培训室里没有暖气,便立即打电话给维修师傅,给我们带来了一片温暖的天地。霎时,感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务资料和对服务资料的实地演习……
在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不一样的主角,有刁蛮无理的业主,有初到无经验的客服人员,有经验深厚的维修师傅,有认真负责的保洁人员,我们一遍一遍的演习不一样情景下客服人员的应变本事。经过实地演习,我基本了解了作为客服人员的基本服务资料,遇到不一样业主不一样突发事情时的应变本事和处理方法,各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长,但在这短短的几天中,我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我们受益匪浅、体会多多。
很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处,并在一区开展自我的实习工作。来到客服服务中心,发现自我实际掌握得到东西很少,需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样貌,鼓励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多给予我帮忙,以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第一天,我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等基本的服务工作。记得第一次接电话,心中充满了恐惧感,很机械的回答业主的一些简单问题,同事听到后,指出了我说话的机械,告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主,
这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性,我时刻提醒自我,放松自我,在接电话时时刻坚持微笑,把业主当做自我的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子,在同事的热心帮忙引导下,我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的注意事项,比如:地上地下月费、年费,地下车库又分东西地库,业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握,以便独立的更好的给业主服务。同时,经常和同事一齐下小区巡查,及时的发现问题,处理问题。
今日,我已经能够独立上早晚班,虽然有些工作还不太熟练,有些知识还是掌握的不够全面,有些问题还没有发现,但我学会了细心的问,以此来减少自我工作的失误量,与此同时来丰富自我的工作经验的积累。
在以后的日子里,我会倍加的努力,做一行爱一行,虚心的向同事学习,听从上级的安排,认真的完成各项工作。
1.从细微的工作入手,进取调整自我的心态,完成主角的转变。从学校到工作岗位,环境变化很大,所接触的人和事情一切都是新的。异常作为客服的我,服务的人多且杂,问题多且乱,我必须规整自我的心态,低调做人,高调做事,顾客就是上帝。
2.对于小区,自我还是不够熟悉,在即将到来的日子,我会多下小区,多发现问题,及时解决,随时跟踪。
3.对接触业主,熟悉和了解业主。在服务和本事范围内帮忙解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的服务宗旨:服务业主,报效社会。做到让业主满意和放心。
4.加强与同事之间的沟通,虚心的向同事请教和学习。作为新员工自我工作经验缺乏,很多东西都是靠想象来理解,在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题,所以必须虚心认真的向同事请教。同时也必须处理好与同事之间的关系,团体合作,互相帮忙,共同为长城物业的发展贡献力量。
来到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了,自我也成熟的很多。感激身边每一位帮忙我的人,因为他的帮忙,他们的关心,他们的支持,他们的鼓励,我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上,温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自我演绎人生的舞台,还记得国优复检,自我被安排负责宣传栏,当时真的很怕,怕自我做不好,怕完不成任务。在领导的鼓励下,自我树立了信心,最终圆满的完成了任务,心中满是喜悦和自豪,自我能够为国优,为团体贡献一份力量。在以后的日子里我会满怀信心,认真学习,踏实苦干,不断积累,争取早日成为长城物业的正式工作人员。
第二篇:车间工作心得体会
时光荏苒,20xx年一眨眼又过去了大半年了,回首过去的这一大半年,内心不禁感慨万千,在平常的工作中,深谙到工作技能及知识的重要性,还有一点相对较为主要就守系,正如史丹福研究中心所研究的结论:你赚的钱12.5%来自知识,87.5来自关系。
一、在工作上,围绕公司的逐步实行半动化自动化高效率的生产模式发展,以客为先,优质高效,持续改善为中心工作,按照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务,这一大半年来主要工作表现如下:
一、提高自身综合素质,经过虚心地向相关同事请教学习,已能基本运用autocad绘图软件,设计各种生产辅助夹具,以及经过上级领导的教导,基本能将fmea、控制计划的知识运用到实际生产工作中;
二、在负责生产一车间的相关生产事务中,能及时地完成各项生产工作任务,以及解决生产异常问题,保证生产的产品出货期,从未发生过质量事故以及生产投诉事项,当然,生产上一些细节问题不满情绪总是会有发生的;
三、积极配合pe组人员调动,在一车间pe人员的频繁调动与流失中,自认为很好地完成传帮带作用,使其能快速适应相关工作;
四、至于日常的`工作态度,本人自认为尚属能够,虽处于不良的致丰大环境中,但尚未至于与人同流合污。
五、一车间的跟拉方式已由过去的跟产品方式转变为现时的真正意义上的跟拉方式,工作效率与工作主动性有所提高,生产与品管投诉率有所降低(虽然pe人员仅有2人),pe人员由过去3人削减为现时2人,在提高工作效率的同时亦为公司节俭输出成本,沿着公司的既定目标"精英制,缩减人员提高效率“方向发展。
二、工作中的不足与改正措施以及今后的努力方向:
一、这一大半年来,虽然能及时完成各项工作,但也存在一些不足,在一些细节工作中,不够主动,生产产品的产能未能有效地在改善中得到质的提升,以及个别pe人员的纪律未得到有效的控制,总之,这一大半年来,做了必须的工作,但距离上级领导的要求还有不少的差距;
二、不定时地对生产现场进行流程优化分析,以寻求工艺流程及生产效率的改善,以使产品效率得到有效的提升;由于上半年一车间人员频繁调动与流失,一度处于动荡之中,但随着人员的稳定及工作技能的提升,工作效率亦在不断地提高;
三、就目前一车间而言,空间比较窄小,生产的品种不多,并且相对而言比较简单一些,但仍然有很多工作需要去做,在日后工作中,将会逐步对生产中的产品进行流程合理优化,对一些残旧的夹具进行更新,以求做到持续改善,提高生产效率。
四、对于工作心态及纪律,因一车间仅有2个pe人员,在纪律上未有过失,今后仍需加强,从细节上抓起,从每一件小事做起,从我做起,认真填写相关工作报告。
三、结论:
随着公司的erp、t-misc、cellproduction推行,能够预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,必须努力打开一个工作新局面,为公司的发展作出应有的贡献。
第三篇:车间培训心得体会
这段时间的培训结束了,感觉在培训当中确实还是收获很大,这一点是毋庸置疑的,对于过去一周的培训我是感触深刻,我能够深刻的了解到这些,我要对自己各个方面有足够的耐心,我也一直都希望这些事情是可以做到位的,在未来的学习当中我也是希望可以端正好心态,作为一名车间员工我还是认为自己缺少这方面的经验,需要进一步去调整好自己状态,我也愿意去积累,对于自己这些方面的能力我应该主动一点去做好,培训就是一个不错的证明,我也在这个过程当中学到了不少,这次的培训让我也有了一些心得。
在培训当中我也是一点点在积累这方面的经验,我对自己还是非常有信心的,保持好的心态,我对自己各个方面都是抱着一个好的态度,在这个过程当中更加应该用心努力一点,来到xx这里我也是做好了很多准备,心理建设了很久,我也一直都希望能够得到大家的认可,这些都是非常有必要的,在这方面我也是坚持了很久,我希望能够得到一个认可,现在我也坚持做好了很多事情,培训当中也是了解到了很多日常工作,这让我非常的有感触,我认为这些都是可以坚持下去的,我希望能够让自己做的足够好,有些事情是一应该认真的思考的,在培训的过程当中也是教会了很多,知道我们的在车间工作要注意什么,还有一些工作的规章制度,更加重要的是工作当中的安全事项。
我了解了很多东西,对于我而言是有着很大的帮助的,在未来正式开始工作之后还是应该要保持好状态,在这方面还是要对自己各方面能力上心一点,来到xx这里我一直都是端正好态度,虽然是短短几天的培训,但是这我的影响是很大的',我一胡子都希望那个可以去做好更多分内的事情,这些都是一些简单的事情,我现在回顾起来还是有着非常大的压力,我真的是希望能够在未来的学习当中做好这些细节的工作,作为一名车间员工我虚心的学习,我知道一定要有做好足够准备,培训就是面对的就是工作,工作一定是要认真的,有很多事情都是应该端正好自己的心态,这一点是一定要去做好的,我以后也会在工作当中努力坚持下去,很感激这次的培训给了我非常多的鼓励,不会辜负,我一定会努力做的更好。
第四篇:车间培训心得体会
通过本次培训,我了解到班组长在日常生产中的安全职责,提高了我的安全生产意识,增强了自身的责任感和使命感。
以前我安全意识比较淡薄,工作中总是抱有侥幸的想法,经过培训,我将会按照安全操作规程、工艺操作规程及设备操作规程要求自己工组员工。进行危险作业时,坚决执行审批手续,并进行预先危险性分析,确保安全作业。
通过本次培训,使我在班组管理和安全生产等方面的知识有了较大的提升,让我知道了做一名班组长的使命和职责。
班组长是兵头将尾,在企业中起到承上启下的作用,我所在的'废酸处理生产线仪表维修班组,目前工作范围越来越大,工作内容越来越多,作为一名班组长在日常的安全管理工作中,只有保证仪表运行可靠、安全,才能确保我们员工的生命安全。
第五篇:车间培训心得体会
大学毕业之后,我很荣幸的被分配到了xx工厂,并且在进入工作岗位之前,到车间参加了十二天的封闭式培训,可以说,这次培训对于我的意义十分深远。
由于是封闭式培训,我们所有的人都需要住宿。这让我们仿佛又回到了大学时代,几个陌生的人共同在一个屋檐下生活十二天,由陌生变得熟悉,由生疏变得有默契。虽然相处的时间并不长,但我们却已经结下了很深的友谊。
培训的第一天,我们到做了拓展训练。这是一次考验团队精神的训练,在培训过程中,我也充分体会到了团队的重要性。在合作过程中,我们都要缩小自我的个性,放大团队的共同性,互相协调、彼此迁就,才能完整的高效的完成任务。这次拓展训练也让我意识到在团队中沟通的重要性。在合作中,沟通是架起彼此意识的桥梁,良好的沟通能够使任务的完成事半功倍。相反,沟通不良则不仅会耽误任务完成的效率,甚至会引起团员之间的矛盾,造成无法弥补的损失。
接下来的培训中,单位为我们安排了有关职场礼仪的课程。在这几天里,我们系统的学习了有关塑造职业化形象和素养的相关内容,明白了该如何做一名合格的员工,在不同的场合该如何规范自己的言行举止,也深深体会到了我们的素养不仅代表着我们个人形象,同时也代表着车间和所在的矿区的形象。而老师们理论与实际相结合的授课方式,让我们感到兴趣盎然的同时,也让我们非常容易的学习和吸收了知识。这次的礼仪课程学习,可以说是为我们自身素质的培养开了一扇窗户,我们并不能因为这次培训的结束而放弃对职业礼仪的进一步学习,相反,我们更应该严格要求自己,不仅要将这几天老师所讲的内容落实到实际生活中,更应该翻阅和学习更多的职业礼仪知识,充实自己,提高自己。
培训中最重要的课程应该就是岗位安全培训。为我们讲课的是一些厂里经验丰富的老员工。在前辈们朴实而中肯的教导中,我深深理解到了安全知识的重要性。在车间作业难免会遇到一些安全问题、安全隐患,良好的操作习惯是我们人身安全的重要保障。在老师傅的讲解中,我了解到井上的很多事故都是由于操作不当引起的,因此在我们今后工作的过程中,一定要严格按照操作规程进行工作,不能掉以轻心,在工作中要保持清醒,认真仔细的完成每一次的操作任务。我们的安全,不仅是对个人负责,也是对单位负责,对家人负责。
最后几天的培训中,我们参观了铁人纪念馆和陈列馆。这次参观对我的影响尤其深。我是第一次参观铁人纪念馆,看到馆里陈列的工具和物品,阅读铁人的种种事迹,我不禁感叹他们当年奋力拼搏在大庆油田上的艰苦和勇气。他们那一辈的石油人永远都是我心中最伟大的榜样。我们这一代的年轻人拥有着优越的条件,我们更应该学习铁人精神、大庆精神的精髓,将其发扬光大。
短短十二天的培训很快就结束了,这近半个月的所所听、所看、所感、所学,都让我受益匪浅。在今后的工作中,我一定会将这次培训所学到的知识融会贯通,从现在开始,为做一名合格的工人而做好充分的准备。